ข้อกำหนดและเงื่อนไข (Terms and Conditions)
บทนำ
เว็บไซต์นี้เป็นช่องทางจำหน่ายสินค้าซึ่งดำเนินการโดยบริษัท แบ็ค เอ็น จำกัด
เนื้อหา ภาพสินค้า รูปแบบเว็บไซต์ และองค์ประกอบต่าง ๆ บนเว็บไซต์นี้ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตให้ทำซ้ำ ดัดแปลง จัดเก็บ เผยแพร่ หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ
ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา รูปภาพ สเปกสินค้า วิดีโอ กราฟิก การจัดวางหน้าเว็บไซต์ และข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทฯ หรือได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องจากผู้ถือลิขสิทธิ์ บริษัทฯ มีสิทธิ์ควบคุมการใช้ข้อมูลดังกล่าว และห้ามนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้อนุญาต
การลงทะเบียนสมาชิก
ผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนเพื่อสั่งซื้อสินค้าหรือใช้บริการบนเว็บไซต์ ต้องให้ข้อมูลจริง ถูกต้อง และเป็นข้อมูลล่าสุด เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล เพื่อใช้ในการจัดส่งสินค้าและติดต่อบริการหลังการขาย
ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบต่อบัญชีและรหัสผ่านของตนเอง หากเกิดการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้ต้องแจ้งบริษัทฯ ทันที เพื่อให้บริษัทฯ ดำเนินการยกเลิกรายการหรือป้องกันความเสียหาย
การสั่งซื้อสินค้า
1. ราคาและโปรโมชั่นอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
2. การสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อบริษัทฯ ได้รับการยืนยันชำระเงิน
3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีข้อมูลผิดปกติ สินค้าหมด หรือข้อผิดพลาดทางระบบเว็บไซต์
การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่น
เว็บไซต์อาจมีลิงก์เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก บริษัทฯ ไม่มีอำนาจควบคุมหรือรับรองความถูกต้อง ความปลอดภัย หรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์เหล่านั้น ผู้ใช้ต้องใช้ดุลยพินิจในการเข้าชมด้วยตนเอง
ความรับผิดชอบ
บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากการใช้งานเว็บไซต์ การหยุดให้บริการ ความผิดพลาดของระบบ การโจมตีจากไวรัส การสูญหายของข้อมูล หรือเหตุสุดวิสัย เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องรับผิด
กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา รูปภาพ สเปกสินค้า วิดีโอ กราฟิก การจัดวางหน้าเว็บไซต์ และข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทฯ หรือได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องจากผู้ถือลิขสิทธิ์ บริษัทฯ มีสิทธิ์ควบคุมการใช้ข้อมูลดังกล่าว และห้ามนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้อนุญาต
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ดำเนินการโดย บริษัท แบ็ค เอ็น จำกัด
บริษัทให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้บริการบนเว็บไซต์ รวมถึงช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ของบริษัท ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย (Personal Data Protection Act – พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA)
นโยบายนี้อธิบายการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูล
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม
-
เว็บไซต์และระบบ Magento
-
Line Official Account
-
Facebook Page และช่องทางโซเชียลมีเดียของบริษัท
-
การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
-
การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
-
ชื่อ–นามสกุล
-
เบอร์โทรศัพท์
-
อีเมล
-
Line ID (ข้อมูลบัญชี Line เมื่อผู้ใช้ส่งมาเอง)
-
ชื่อโปรไฟล์หรือข้อมูลที่ลูกค้าส่งมาผ่าน Facebook Page
-
เลขคำสั่งซื้อ
- ช่องทางการชำระเงิน
- หมายเลขติดต่อในการจัดส่ง
(บริษัทไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต)
ข้อมูลจาก Line OA และ Facebook Page:
-
ข้อความที่ลูกค้าส่งถึงบริษัท
-
รูปภาพหรือข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งมาโดยสมัครใจ
-
ข้อมูลพฤติกรรมจากการโต้ตอบ (เช่น การเปิดข้อความหรือคลิกเมนู)
- หน้าเว็บที่เข้าชม
- ประวัติการคลิก
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามพฤติกรรมผู้ใช้
-
ข้อมูลการสั่งซื้อ
-
ประวัติการเข้าระบบ
-
ข้อมูลเพื่อการทำงานของระบบร้านค้าออนไลน์
เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อ:
- จดจำข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
- วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เพื่อพัฒนาเว็บไซต์
- ปรับแสดงเนื้อหาและโฆษณาให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน
2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล
-
ทำรายการขายสินค้าและจัดส่งสินค้า
-
ออกใบกำกับภาษีและเอกสารธุรกรรม
-
ให้บริการหลังการขายและตอบคำถาม
-
จัดการบัญชีสมาชิกบนเว็บไซต์
-
วิเคราะห์ข้อมูลยอดขายและพฤติกรรมลูกค้าเพื่อพัฒนาบริการ
-
สื่อสารผ่าน Line OA, Facebook Page และอีเมล
-
ส่งโปรโมชั่น ข่าวสาร หรือข้อเสนอพิเศษ (ผู้ใช้สามารถยกเลิกได้)
-
ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานบนเว็บไซต์และระบบ Magento
3. ฐานการประมวลผลข้อมูล (ตาม PDPA ประเทศไทย)
-
การปฏิบัติตามสัญญา เช่น การสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า
-
การปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น กฎหมายภาษีและการทำบัญชี
-
ประโยชน์โดยชอบธรรมของบริษัท เช่น ป้องกันการทุจริต การตรวจสอบด้านความปลอดภัย
-
ความยินยอม เช่น การรับข่าวสารและการตลาดผ่าน Line OA, Facebook หรืออีเมล
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
- ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า
- ผู้ให้บริการการชำระเงิน
- ผู้ดูแลระบบเว็บไซต์ Magento
- ผู้ให้บริการโฆษณาออนไลน์ เช่น แพลตฟอร์มสื่อสังคม
- พาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตเพื่อการทำการตลาด (เฉพาะเมื่อผู้ใช้ยินยอม)
เก็บเท่าที่จำเป็น เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีกำหนด
5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
-
ระบบเข้ารหัสข้อมูล
-
ระบบตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
-
การใช้เซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง
-
การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็น
-
ดำเนินงานตามมาตรฐานของระบบ Magento เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า
6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (ตาม PDPA ประเทศไทย)
-
ขอเข้าถึงข้อมูลของตน
-
ขอรับสำเนาข้อมูล
-
ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
-
ขอให้ลบหรือระงับการใช้ข้อมูล (เฉพาะข้อมูลที่ไม่ขัดต่อกฎหมายบัญชีหรือการจัดเก็บภาษี)
-
ถอนความยินยอม เช่น การรับข่าวสาร
-
ปฏิเสธการประมวลผลเพื่อการตลาด
เงื่อนไขเพื่อป้องกันความเสี่ยงและการใช้งานสิทธิในทางที่ไม่เหมาะสม
เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทกำหนดกระบวนการดังนี้:
6.1. ต้องยืนยันตัวตนก่อนการใช้สิทธิ
เช่น ส่งข้อมูลคำสั่งซื้อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือหลักฐานอื่นที่ยืนยันว่าเป็นเจ้าของข้อมูลจริง
6.2. บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธคำขอ หากพบว่า:
- คำขอไม่สมเหตุสมผล
- มีเจตนาก่อกวนหรือส่งผลเสียต่อความปลอดภัยของระบบ
- ข้อมูลบางส่วนต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย เช่น บัญชีและภาษี
6.3. การดำเนินการจะใช้เวลาไม่เกิน 30 วันทำการ ตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด
6.4. ต้องยื่นคำขอผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น
เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้และบริษัท
สามารถติดต่อได้ที่:
บริษัท แบ็ค เอ็น จำกัด (สำนักงานใหญ่)
4/7 อาคารเสนาบดี 2 ชั้น 1 ซอยพหลโยธิน 11 ถนนพหลโยธิน
แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
โทร 02-615-7792
อีเมล [order@back-n.com]
7. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายเป็นระยะ
เมื่อมีการแก้ไข จะประกาศบนเว็บไซต์โดยระบุวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่
