ข้อกำหนดและเงื่อนไข (Terms and Conditions)

บทนำ

เว็บไซต์นี้เป็นช่องทางจำหน่ายสินค้าซึ่งดำเนินการโดยบริษัท แบ็ค เอ็น จำกัด
เนื้อหา ภาพสินค้า รูปแบบเว็บไซต์ และองค์ประกอบต่าง ๆ บนเว็บไซต์นี้ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตให้ทำซ้ำ ดัดแปลง จัดเก็บ เผยแพร่ หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ

ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา รูปภาพ สเปกสินค้า วิดีโอ กราฟิก การจัดวางหน้าเว็บไซต์ และข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทฯ หรือได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องจากผู้ถือลิขสิทธิ์ บริษัทฯ มีสิทธิ์ควบคุมการใช้ข้อมูลดังกล่าว และห้ามนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้อนุญาต

การลงทะเบียนสมาชิก

ผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนเพื่อสั่งซื้อสินค้าหรือใช้บริการบนเว็บไซต์ ต้องให้ข้อมูลจริง ถูกต้อง และเป็นข้อมูลล่าสุด เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล เพื่อใช้ในการจัดส่งสินค้าและติดต่อบริการหลังการขาย
ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบต่อบัญชีและรหัสผ่านของตนเอง หากเกิดการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้ต้องแจ้งบริษัทฯ ทันที เพื่อให้บริษัทฯ ดำเนินการยกเลิกรายการหรือป้องกันความเสียหาย

การสั่งซื้อสินค้า

1. ราคาและโปรโมชั่นอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
2. การสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อบริษัทฯ ได้รับการยืนยันชำระเงิน
3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีข้อมูลผิดปกติ สินค้าหมด หรือข้อผิดพลาดทางระบบเว็บไซต์

การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่น

เว็บไซต์อาจมีลิงก์เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก บริษัทฯ ไม่มีอำนาจควบคุมหรือรับรองความถูกต้อง ความปลอดภัย หรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์เหล่านั้น ผู้ใช้ต้องใช้ดุลยพินิจในการเข้าชมด้วยตนเอง

ความรับผิดชอบ

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากการใช้งานเว็บไซต์ การหยุดให้บริการ ความผิดพลาดของระบบ การโจมตีจากไวรัส การสูญหายของข้อมูล หรือเหตุสุดวิสัย เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องรับผิด

กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา รูปภาพ สเปกสินค้า วิดีโอ กราฟิก การจัดวางหน้าเว็บไซต์ และข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทฯ หรือได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องจากผู้ถือลิขสิทธิ์ บริษัทฯ มีสิทธิ์ควบคุมการใช้ข้อมูลดังกล่าว และห้ามนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้อนุญาต

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

ดำเนินการโดย บริษัท แบ็ค เอ็น จำกัด

บริษัทให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้บริการบนเว็บไซต์ รวมถึงช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ของบริษัท ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย (Personal Data Protection Act – พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA)
นโยบายนี้อธิบายการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูล

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม

บริษัทอาจเก็บข้อมูลจากช่องทางต่อไปนี้
  • เว็บไซต์และระบบ Magento
  • Line Official Account
  • Facebook Page และช่องทางโซเชียลมีเดียของบริษัท
  • การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
  • การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวม
ข้อมูลระบุตัวตน:
  • ชื่อ–นามสกุล
  • เบอร์โทรศัพท์
  • อีเมล
  • Line ID (ข้อมูลบัญชี Line เมื่อผู้ใช้ส่งมาเอง)
  • ชื่อโปรไฟล์หรือข้อมูลที่ลูกค้าส่งมาผ่าน Facebook Page
ข้อมูลการทำธุรกรรม:
  • เลขคำสั่งซื้อ
  • ช่องทางการชำระเงิน
  • หมายเลขติดต่อในการจัดส่ง
    (บริษัทไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต)
ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง
ข้อมูลจาก Line OA และ Facebook Page:
  • ข้อความที่ลูกค้าส่งถึงบริษัท
  • รูปภาพหรือข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งมาโดยสมัครใจ
  • ข้อมูลพฤติกรรมจากการโต้ตอบ (เช่น การเปิดข้อความหรือคลิกเมนู)
ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์:
  • หน้าเว็บที่เข้าชม
  • ประวัติการคลิก
  • คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามพฤติกรรมผู้ใช้
ข้อมูลจากระบบ Magento:
  • ข้อมูลการสั่งซื้อ
  • ประวัติการเข้าระบบ
  • ข้อมูลเพื่อการทำงานของระบบร้านค้าออนไลน์
การใช้คุกกี้
เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อ:
  • จดจำข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
  • วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เพื่อพัฒนาเว็บไซต์
  • ปรับแสดงเนื้อหาและโฆษณาให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน
ผู้ใช้สามารถปิดคุกกี้ได้ แต่บางฟังก์ชันอาจใช้งานไม่ได้

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

บริษัทใช้ข้อมูลเพื่อ:
  • ทำรายการขายสินค้าและจัดส่งสินค้า
  • ออกใบกำกับภาษีและเอกสารธุรกรรม
  • ให้บริการหลังการขายและตอบคำถาม
  • จัดการบัญชีสมาชิกบนเว็บไซต์
  • วิเคราะห์ข้อมูลยอดขายและพฤติกรรมลูกค้าเพื่อพัฒนาบริการ
  • สื่อสารผ่าน Line OA, Facebook Page และอีเมล
  • ส่งโปรโมชั่น ข่าวสาร หรือข้อเสนอพิเศษ (ผู้ใช้สามารถยกเลิกได้)
  • ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานบนเว็บไซต์และระบบ Magento

3. ฐานการประมวลผลข้อมูล (ตาม PDPA ประเทศไทย)

บริษัทประมวลผลข้อมูลภายใต้ฐานต่อไปนี้:
  • การปฏิบัติตามสัญญา เช่น การสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น กฎหมายภาษีและการทำบัญชี
  • ประโยชน์โดยชอบธรรมของบริษัท เช่น ป้องกันการทุจริต การตรวจสอบด้านความปลอดภัย
  • ความยินยอม เช่น การรับข่าวสารและการตลาดผ่าน Line OA, Facebook หรืออีเมล

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลแก่:
  • ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า
  • ผู้ให้บริการการชำระเงิน
  • ผู้ดูแลระบบเว็บไซต์ Magento
  • ผู้ให้บริการโฆษณาออนไลน์ เช่น แพลตฟอร์มสื่อสังคม
  • พาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตเพื่อการทำการตลาด (เฉพาะเมื่อผู้ใช้ยินยอม)
บริษัทไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลลูกค้าแก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
 
ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
เก็บเท่าที่จำเป็น เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีกำหนด

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น:
  • ระบบเข้ารหัสข้อมูล
  • ระบบตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • การใช้เซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง
  • การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็น
  • ดำเนินงานตามมาตรฐานของระบบ Magento เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (ตาม PDPA ประเทศไทย)

บริษัทเคารพสิทธิของเจ้าของข้อมูล แต่เพื่อความปลอดภัย บริษัทขอให้การใช้สิทธิเป็นไปตามกระบวนการดังต่อไปนี้:
ลูกค้ามีสิทธิขอตามกฎหมาย ได้แก่:
  • ขอเข้าถึงข้อมูลของตน
  • ขอรับสำเนาข้อมูล
  • ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
  • ขอให้ลบหรือระงับการใช้ข้อมูล (เฉพาะข้อมูลที่ไม่ขัดต่อกฎหมายบัญชีหรือการจัดเก็บภาษี)
  • ถอนความยินยอม เช่น การรับข่าวสาร
  • ปฏิเสธการประมวลผลเพื่อการตลาด

เงื่อนไขเพื่อป้องกันความเสี่ยงและการใช้งานสิทธิในทางที่ไม่เหมาะสม
เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทกำหนดกระบวนการดังนี้:

6.1. ต้องยืนยันตัวตนก่อนการใช้สิทธิ

เช่น ส่งข้อมูลคำสั่งซื้อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือหลักฐานอื่นที่ยืนยันว่าเป็นเจ้าของข้อมูลจริง

6.2. บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธคำขอ หากพบว่า:
  • คำขอไม่สมเหตุสมผล
  • มีเจตนาก่อกวนหรือส่งผลเสียต่อความปลอดภัยของระบบ
  • ข้อมูลบางส่วนต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย เช่น บัญชีและภาษี
6.3. การดำเนินการจะใช้เวลาไม่เกิน 30 วันทำการ ตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด
6.4. ต้องยื่นคำขอผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น

เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้และบริษัท
สามารถติดต่อได้ที่:
บริษัท แบ็ค เอ็น จำกัด (สำนักงานใหญ่)
4/7 อาคารเสนาบดี 2 ชั้น 1 ซอยพหลโยธิน 11 ถนนพหลโยธิน
แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
โทร 02-615-7792
อีเมล [order@back-n.com]

7. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายเป็นระยะ
เมื่อมีการแก้ไข จะประกาศบนเว็บไซต์โดยระบุวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่